関係各位
Marsh Inc., の会長兼 CEO に着任してから数週間、世界各国の多くのお客様との対話の機会を得ることができました。リスクマネジメントおよび保険業務部門の皆様の貴重なご意見やニーズを伺うことができ、心より感謝申し上げます。新たに生まれかわった私どもMarsh を再認識していただき、世界100カ国以上の約3 万名の従業員を代表して業界一の上質なサービスを提供するという使命をお伝えしてまいりました。
数年来、お客様へのサービス提供に焦点をあて、お客様の業務への効果的な貢献に全力を傾けてまいりました。その傍ら、現在お取引いただいているお客様の当社への満足度を向上させるための包括的な見直しを開始しました。特に、業界随一の透明性のある企業風土を再構築し、Marsh および MMCより最良の解決策をご提案するために、多くの業務とそのプロセスを再編しております。
私どもの多くの取り組みにつきましては現在進行中ではありますが、正しい方向に迅速に動いていることを信じて止みません。先般、企業リスクマネジメントおよび福利厚生に関する著名誌である『Business Insurance』の読者アンケートが行われ、その結果に大変勇気付けられました。サービス内容およびその価値、質そして斬新な提案を読者の皆様よりご評価いただき、私どもマーシュは元受部門（法人契約部門）のベスト・インシュランス・ブローカーに選ばれました。また、兄弟会社である マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティングもまたベスト・ベネフィット・コンサルタントに選ばれ、感謝の念に堪えません。
このような結果に導けましたのも、優れたサービスをお客様に提供し続けていくという従業員の姿勢と、お客様からの信頼と満足によるところが大きいと考えております。皆様のご支援のもと、これまで着実な成長を遂げてまいりました当社ではございますが、引き続きお客様のあらゆるご要望にお応えし、ご期待を上回る卓越したサービスを提供できるよう、切磋琢磨してまいります。今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
マーシュ・インク
会長兼CEO
ブライアン・ストームス
Brian Storms
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マーシュ・インク
会長兼CEO
ブライアン・ストームス |
